キャンセル料金
ご予約日の前日18:00まで無料
ご予約日前日18:00以降〜当日受付前利用料金の50％
当日受付後または無断キャンセル利用料金の100％
悪天候・交通障害
台風、地震、公共交通機関の運休その他当社がサービス提供困難と判断した場合は、キャンセル料をいただかず全額返金いたします。
当社都合によるキャンセル
車両故障、システム障害その他当社の責任によりサービスを提供できない場合は、利用料金を全額返金いたします。
返金方法
返金は原則として決済時に利用されたクレジットカードへ返金処理を行います。
返金時期はカード会社の処理スケジュールにより異なります。
預かり後のキャンセル
手荷物をお預かりした後のキャンセルはできません。
ただし配送前であっても、返却対応に伴う人件費・運搬費が発生するため、利用料金の100％を申し受けます。
変更について
お届け先やお届け時間の変更は、当社が対応可能と判断した場合に限り受付いたします。
変更内容によっては追加料金が発生する場合があります。